مقدمة

نتطلع في Metro South Health إلى تزويدك بخدمات الرعاية على أفضل وجه. لذلك نود أن نسمع منك عن تجربتك المتعلقة برعايتك الصحية. نرغب في معرفة الأمور التي نقوم بها على خير وجه ومتى تكون الأمور عكس ذلك حتى نتمكن من تحسين الأمور.نحتفظ بجميع الملاحظات بصورة سرية، ولا يتعين عليك إخبارنا باسمك إذا كنت لا ترغب بذلك.يمكنك تزويدنا بملاحظاتك عبر صفحة الويب هذه أو بصورة شخصية أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت بحاجة لأي مساعدة في تقديم الملاحظات لنا أو كنت ترغب في التحدث إلينا، يمكنك العثور على هذه التفاصيل في صفحة "اتصل بنا contact us".

The maximum file size for video or voice message recordings in 200 MB.
لا يتعيّن عليك كتابة اسمك إذا كنت لا ترغب بذلك.
لا يتعيّن عليك تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني، إلا أننا لن نتمكن من دونه من تزويدك برسالة إلكترونية لتأكيد استلامنا لرسالتك وقد لا نتمكن من الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات أو لإعلامك بنتيجة شكواك.
لا يتعيّن عليك تزويدنا برقم هاتفك، إلا أننا قد لن نتمكن من دونه من الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات أو لإعلامك بنتيجة شكواك.

الملاحظات

تفاصيل العميل

الرسالة بتفاصيل العميل

يرجى أخذ العلم بأننا بحاجة للحصول على موافقة العميل (أو الوصي أو المحامي) لمتابعة هذه الشكوى وللحصول على سجله الطبي.

سيساعدنا ذلك في مراجعة سجلك الطبي عند التحقيق في الإطراءات أو الشكاوى.

تعليمات التحميل

يمكنك تزويدنا بملاحظاتك باللغة التي اخترتها. كجزء من التسجيل الصوتي، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول:

  - مكان وقوع الحادث المنوه عنه في ملاحظاتك (إن أمكن)
  - ما الذي قمنا به على خير وجه
  - ما يمكننا القيام به بشكل أفضل
  - ما النتيجة المرجوة جراء تقديم ملاحظاتك

إذا كنت ترغب في إجراءنا للتحقيقات بخصوص ما ورد في ملاحظاتك، فيرجى أيضًا تضمين اسمك وتاريخ ميلادك.

Browse
Files must be less than: 200 MB Allowed file types: gif jpg jpeg png avi mov mp3 ogg wav mp4
الرجاء إخبارنا عن الجناح أو الخدمة أو القسم المعني بهذه الملاحظات.

عندما نتصل بك، هل:

عندما نتصل بك، هل:

الخصائص السكانية

أخيرًا، لدينا بعض الأسئلة الديموغرافية الاختيارية. سنستخدم هذه المعلومات لغرض إعداد التقارير ولتحديد المجالات التي يمكننا تحسينها.

تذييل

خصوصيتك:
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. يجدر بنا التنويه إلى أنّه لن يتمّ تضمين أي معلومات عن شكواك في التقرير الطبي الخاص بالعميل. يتمّ التعامل مع جميع الملاحظات بمنتهى السرية. سيتمّ التحقيق في جميع الشكاوى وسيتمّ إرسال جميع الإطراءات والاقتراحات إلى الموظفين المعنيين والمشرفين عليهم. وستتمّ مشاركة الفيديوهات وتسجيلات الصوتية مع القسم/الخدمة المعنية.

المزيد من المعلومات:
الملاحظات الخاصة ﺑ Metro South Health
الموقع الإلكتروني:   www.metrosouth.health.qld.gov.au/get-involved/give-us-feedback

الموقع الإلكتروني لوزارة الصحة في كوينزلاند الخاص بشكاوى العملاء
الموقع الإلكتروني:   www.qld.gov.au/health/contacts/complaints/index.html

خدمات المناصرة التي تمولها حكومة كوينزلاند الخاصة بالأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة
الدعم في مجال المناصرة | الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة | حكومة كوينزلاند ( www.qld.gov.au)

الميثاق الأسترالي لحقوق المعنيين بالرعاية الصحية
الموقع الإلكتروني:   www.safetyandquality.gov.au/national-priorities/charter-of-healthcare-ri...