Introducción

En Metro South Health queremos darle la mejor atención. Nos gustaría que nos contara su experiencia en el cuidado de la salud. Queremos saber cuándo estamos haciendo las cosas bien y cuándo no, para poder hacerlas mejor.

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No tiene que escribir su nombre si no lo desea.
No es necesario que indique su dirección de correo electrónico. Sin embargo, sin ella no podemos proporcionarle un mensaje electrónico de confirmación y es posible que no podamos ponernos en contacto con usted para obtener más información o comunicarle el resultado de una reclamación.
No es necesario que facilite su número de teléfono. Sin embargo, sin él no podremos ponernos en contacto con usted para obtener más información o comunicarle el resultado de una reclamación.

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Mensaje de datos del usuario

Tenga en cuenta que será necesario el consentimiento del usuario (o de su tutor o abogado) para llevar a cabo esta reclamación y acceder a su historia clínica.

Esto nos ayuda a revisar su historia clínica cuando investigamos cumplidos o reclamaciones.

Comentarios

Subir instrucciones

Le invitamos a hacernos llegar sus comentarios en el idioma que haya seleccionado. Como parte de su grabación, por favor proporcione tantos detalles como sea posible sobre

  • Dónde tuvo lugar el evento motivo de sus comentarios (si procede) 

  • Lo que hemos hecho bien 

  • Lo que podemos mejorar 

  • Qué resultado le gustaría obtener de sus comentarios

Si desea que investiguemos sus comentarios, incluya también su nombre y fecha de nacimiento.

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Sírvase indicar a qué sala, servicio o departamento se refiere este comentario.

Cuando nos pongamos en contacto con usted,

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Datos demográficos (Demographics)

Por último, tenemos algunas preguntas demográficas opcionales. Utilizaremos esta información con fines informativos y para identificar las áreas en las que podemos mejorar.

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Su privacidad:

Consideramos su privacidad muy seriamente. Es importante tener en cuenta que no se adjuntará ningún registro de su queja a la historia clínica del usuario. Todos los comentarios se tratan con la máxima confidencialidad. Todas las quejas se investigarán y todos los cumplidos y sugerencias se transmitirán al personal correspondiente y a sus supervisores. Las grabaciones de vídeo y audio se compartirán con el servicio/departamento correspondiente.

Más información

Metro South Health Feedback

www.metrosouth.health.qld.gov.au/get-involved/give-us-feedback

Sitio web de reclamaciones de los usuarios de Queensland Health

W:  www.qld.gov.au/health/contacts/complaints/index.html

Servicios de apoyo a  las personas con discapacidad financiados por el Gobierno de Queensland

Apoyo |Personas con discapacidad | Gobierno de Queensland ( www.qld.gov.au)

Estatuto Australiano de Derechos de Atención Médica

W:  www.safetyandquality.gov.au/national-priorities/charter-of-healthcare-ri...