Giới thiệu

Tại Metro South Health, chúng tôi luôn mong muốn đem đến cho quý vị dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất. Do đó, mong quý vị có thể cho chúng tôi biết về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe tại đây, để chúng tôi biết lúc nào chúng tôi làm tốt và lúc nào không. Qua đó, chúng tôi có thể cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn nữa.

Tất cả các ý kiến đóng góp đều được giữ bí mật, và quý vị không cần phải cho chúng tôi biết tên nếu quý vị không muốn.

Quý vị có thể đóng góp ý kiến ngay tại trang mạng này hoặc trực tiếp, qua điện thoại hay email. Trong trường hợp quý vị cần chúng tôi hỗ trợ hoặc cần trao đổi với chúng tôi, quý vị có thể tìm thấy các thông tin này trên trang liên hệ.

The maximum file size for video or voice message recordings in 200 MB.
Quý vị không cần phải viết tên nếu quý vị không muốn
Quý vị không cần cung cấp địa chỉ email. Tuy nhiên, nếu không có email, chúng tôi sẽ không thể gửi quý vị email xác nhận hay liên hệ với quý vị để trao đổi thêm các thông tin chi tiết hoặc cho quý vị biết kết quả khiếu nại.
Quý vị không cần cung cấp số điện thoại. Tuy nhiên, nếu không có số điện thoại, chúng tôi sẽ không thể liên hệ với quý vị để trao đổi thêm các thông tin chi tiết hoặc cho quý vị biết kết quả khiếu nại.

Ý kiến đóng góp

Thông tin chi tiết của khách hàng

Thông báo thông tin chi tiết của khách hàng

Lưu ý: Để tiến hành điều tra khiếu nại và truy cập hồ sơ bệnh án, cần phải có mẫu đơn đồng ý từ khách hàng (hoặc người giám hộ hay luật sư của họ)

Việc này sẽ cho phép chúng tôi xem xét hồ sơ bệnh án của quý vị trong quá trình điều tra đánh giá lời khen hoặc khiếu nại.

Tải hướng dẫn lên

Chúng tôi hoan nghênh quý vị đóng góp ý kiến bằng ngôn ngữ mà quý vị đã chọn. Trong bản ghi âm/video của mình, xin quý vị vui lòng cung cấp các thông tin chi tiết sau càng cụ thể càng tốt:

  • Địa điểm/Dịch vụ quý vị muốn đóng góp ý kiến (nếu có)

  • Những gì chúng tôi đã làm tốt

  • Những gì chúng tôi có thể cải thiện để tốt hơn nữa- Kết quả mong muốn của quý vị sau khi đóng góp ý kiến

Trong trường hợp quý vị muốn chúng tôi điều tra về ý kiến đóng góp của mình, xin vui lòng cho chúng tôi biết tên và ngày, tháng, năm sinh của quý vị.

Browse
Files must be less than: 200 MB Allowed file types: gif jpg jpeg png avi mov mp3 ogg wav mp4
Xin vui lòng cho biết tên phòng, dịch vụ hoặc bộ phận/ khoa mà quý vị muốn đóng góp ý kiến.

Khi chúng tôi liên hệ với quý vị, quý vị:

Khi chúng tôi liên hệ với quý vị, quý vị:

Nhân khẩu học (Demographics)

Cuối cùng, chúng tôi có một vài câu hỏi không bắt buộc liên quan tới nhân khẩu. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để báo cáo mục đích và xác định phạm vi khu vực mà chúng tôi có thể cải thiện.

Chân trang

Quyền riêng tư của quý vị:
Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của quý vị. Điều quan trọng quý vị cần lưu ý là chúng tôi sẽ không đính kèm bất kỳ khiếu nại nào của quý vị trong hồ sơ bệnh án. Tất cả các ý kiến đóng góp đều được bảo mật tuyệt đối. Tất cả các khiếu nại sẽ được điều tra và tất cả các lời khen hay đề xuất sẽ được chuyển đến các nhân viên liên quan và người giám sát của họ. Các bản quay video và ghi âm sẽ được chia sẻ với bộ phận/ dịch vụ liên quan.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng truy cập các trang mạng tương ứng:
Đóng góp ý kiến cho Metro South Health
W: www.metrosouth.health.qld.gov.au/get-involved/give-us-feedback

Trang mạng Khiếu nại dành cho Khách hàng Dịch vụ Chăm sóc Sức khỏe tại Queensland
W: www.qld.gov.au/health/contacts/complaints/index.html

Dịch vụ Vận động Bênh vực do Chính phủ Queensland tài trợ dành cho người khuyết tật
Hỗ trợ vận động bênh vực | Người khuyết tật | Chính phủ Queensland ( www.qld.gov.au)

Điều lệ về Quyền Chăm sóc Sức khỏe của Úc
W: www.safetyandquality.gov.au/national-priorities/charter-of-healthcare-ri...